Nevyužité jízdenky Českých drah jde vrátit až do 23. září
foto: Se svolením HZS Olomouckého kraje/Velká voda řadě lidí zrušila cestovní plány
Cestující, kteří vzhledem k mimořádné situaci nevyužili dříve zakoupené jízdenky ČD, je mohou vrátit do pondělí 23. září. Dostanou za ně finanční náhradu v celé výši. Deník Vektor informoval Filip Medelský, specialista externí komunikace ČD.
V souvislosti s aktuální situací na železnici České dráhy opět prodlužují své mimořádné opatření, díky kterému cestujícím, kteří se rozhodnou svou cestu z důvodu extrémního počasí neuskutečnit a jejich jízdenka by již byla v den plánované cesty za běžných podmínek nevratná, bude přesto vráceno jízdné v plné výši.
Mezinárodní jízdenky ještě platí
Opatření je nově prodlouženo až do 23. září. Novinkou pak je, že mezinárodní jízdenky zakoupené v předprodeji do 16. září (platí i pro jízdenky vydané v zahraničí) pro cesty v období 16. září až 22. září lze využít kdykoliv do pondělí 23. září.
„Vazba na konkrétní vlak je u těchto jízdenek zrušena, cestující tedy mohou již zakoupenou jízdenku v tomto období využít na jakýkoliv vlak na dané lince. Pro povinně místenkové mezinárodní vlaky je potřeba si vyzvednout v pokladně novou místenku,“ vysvětlil Medelský.
Mimořádné tarifní opatření platí u vnitrostátních i mezinárodních jízdenek ČD zakoupených na pokladnách, v e-shopu nebo mobilní aplikaci Můj vlak a platí výhradně na jízdní doklady zakoupené v tarifu Českých drah.
Vyberte „ostatní“
U jízdenek, u kterých je za standardních podmínek srážka uplatňována (např. mezinárodní jízdní doklady), je třeba při vrácení jízdenky v e-shopu nebo mobilní aplikaci Můj vlak vybrat v kolonce důvod žádosti „ostatní“ a uvést například text „nepříznivé počasí“ nebo obdobný důvod, a to pro jasnou identifikaci důvodu vrácení jízdného. V případě vrácení jízdenky v pokladně sdělí tuto skutečnost zákazník pokladní/mu.
„Žádáme cestující, aby při plánování svých cest sledovali aktuální informace o provozu na železnici, např. prostřednictvím našeho webu, v mobilní aplikaci Můj vlak nebo na profilu Českých drah na sociální síti X,“ uvedl Medelský.
Zdroj: ČD