Předražený tarif, co nejde porovnat. Stačí odmítnout a cena letí dolů

Snížíme vám cenu, tady podepište smlouvu. Centropol se nám snažil vnutit předražený ceník, který neumožňuje porovnání s výhodnější konkurencí.

Centropol se očividně inspiruje heslem Když ptáčka lapají, pěkně mu zpívají. Zato stávající zákazníky bere na hůl, jak osobně zjistil autor tohoto článku.

Novým zákazníkům nabízí tento dodavatel docela atraktivní tarify. Ne, že by byly nejlevnější na trhu, ale mezi velkými hráči patří k těm nižším. Ani je nemusíte moc zkoumat a neuděláte velkou chybu, když se necháte nalákat.

Obrovskou chybu ale uděláte, pokud byste si mysleli, že se k vám bude Centropol chovat stejně i při prodlužování smlouvy. Tam vás naopak bude chtít sedřít z kůže – a taky se bude snažit, abyste na to nepřišli.

Tady je, jak to zkoušeli na nás.

Na první pohled lákavá nabídka

V mailu nám napsali:  

„Zajistěte si už nyní výhodnou stabilní cenu elektřiny na delší období s novým produktem Fixně na 2 roky. Smlouvu k novému produktu jsme pro Vás připravili v naší online Samoobsluze.

Nový produkt bude účinný od podpisu smlouvy. Čím dříve tak učiníte, tím dříve začnete šetřit. Záleží nám na tom, abyste za energie platili méně, a věříme, že náš návrh oceníte.“

Mail obsahoval slibně vypadající porovnání:

Je to zlevnění, po zkušenosti, kdy Centropol dříve vyšel při hledání nového dodavatele docela výhodně, má člověk sníženou ostražitost… Ale stejně jsme si chtěli nabízený produkt zkontrolovat – zjistit, jak „Fixně na 2 roky“ vychází v porovnání s konkurencí.

Schovaný tarif

A to je přesně co, čemu se Centropol zjevně snaží zabránit.

Ideálním nástrojem na porovnávání tarifů je oficiální Srovnávač na stránkách Energetického regulačního úřadu. Do tohoto Srovnávače jsme zadali potřebné informace, procházeli všechny nabídky seřazené podle ceny – ale produkt „Fixně na dva roky“ nikde.

Není ani ve dvou největších komerčních srovnávačích energií – Ušetřeno.cz a Srovnejto.cz. A nenašli jsme ho ani na webu Centropolu. 

Vrátili jsme se do oficiálního Srovnávače, omezili výběr na dodavatele Centropol – a našli jsme jenom záplavu nabídek kategorie „Fixně PRO ZAČÁTEK“, tedy nabídky výhradně pro nové zákazníky. Tak jsme se pro zajímavost podívali aspoň na ně – a zjistili jsme, že ta údajně výhodná cena, kterou nám Centropol nabízí, rozhodně výhodná není.

V tarifu „Fixně online pro začátek na 2 roky“ byly ceny (včetně DPH) 3121 Kč/MWh ve vysokém tarifu a 3061 Kč v nízkém. Nám tedy Centropol nabídl cenu v obou případech o 31 procent vyšší.

Skoro o třetinu vyšší cena, navíc drze označená za výhodnou, schovaná v ceníku, který se brání porovnání, a ještě k tomu předkládaná s nátlakem Čím dřív podepíšete, tím dřív začnete šetřit... Takto tedy férová nabídka rozhodně nevypadá.

Chtějte cenu jako pro nové zákazníky

Napsali jsme Centropolu velmi stručně: „Jsme ochotni podepsat smlouvu s cenami, jako má třeba Fixně PRO ZAČÁTEK na dva roky. Tohle ne.“

Žádné vysvětlování nebo zdůvodňování – prostě hulvátské ultimátum dodavateli, který nám dal hulvátskou nabídku. A světe, div se – ono to stačilo. Obratem jsme dostali nabídku s ceníkem „Individuálně na 2 roky“ a s cenami 3108 resp. 3050 Kč/MWh. To byly ještě nižší ceny, než jaké jsme požadovali!

Takže jsme tuto nabídku se skřípěním zubů akceptovali. Proč se skřípěním zubů? Bylo nám totiž jasné, že u tohoto dodavatele budeme muset být ve střehu, protože za dva roky nás nejspíš zase zkusí vzít na hůl.

Pro zákazníky Centropolu a podobných dodavatelů z toho vyplývá, že bezmyšlenkovitě přijmout „výhodnou“ nabídku tak, jak přišla, může znamenat doslova vyhodit tisíce nebo desítky tisíc z okna. A také: pokud danou nabídku nelze jednoduše porovnat s konkurencí, nesmí to být důvod k rezignaci na porovnávání. Naopak, o to víc se nejspíš vyplatí ostražitost.

Poznámka:

Společnost Centropol jsme oslovili s otázkami ke klíčovým bodům tohoto článku. Odpovědi jsme dostali, ale s nesplnitelnými podmínkami; použít je tak, jak Centropol předepsal, by znamenalo celý článek zničit. Budeme tedy hledat přijatelný způsob, jak stanovisko Centropolu čtenářům Deníku Vektor zprostředkovat.