Sebevraždy je neodradily. Fujitsu dál v UK usiluje o státní zakázky
foto: Pixabay/Ilustrační snímek
Britská pobočka IT firmy Fujitsu, jejíž vadný poštovní systém vedl ve Spojeném království k obviněním poštmistrů ze zpronevěry a jejich sebevraždám, čelí nové vlně kritiky.
Společnost Fujitsu se dál účastní britských veřejných zakázek. Toto banální konstatování zvedlo v UK kritiku: Fujitsu je totiž tvůrcem informačního systému Horizon, což je v ztělesněním zla v oblasti IT ve veřejném sektoru. Tento IT systém, který od konce 90. let používala britská pošta, jednak vykazoval rozsáhlé chyby v účetnictví – a výsledné nesrovnalosti byly interpretovány jako zpronevěry. Vedoucí pošt byli obviňováni z podvodů či krádeží a přicházeli o práci, majetek i pověst: museli neexistující dluhy splácet a byli odsuzováni k nepodmíněným trestům vězení.
Jak Horizon (ne)fungoval
Jádrem problému je, že systém Horizon od Fujitsu obsahoval softwarové chyby – transakce se někdy nezapsaly, zduplikovaly nebo byly chybně synchronizovány mezi lokální pobočkou a centrálou. V důsledku toho se v systému objevovaly umělé schodky v hotovosti – třeba tisíce liber „chyběly“, přestože fyzicky v kase nechyběly.
Tyto systémové chyby působily jako zpronevěry nebo falšování účetnictví. Vedení pošty – a Fujitsu – se tvářilo, že systém je spolehlivý a vyžadovalo od poštmistrů údajné manko zaplatit. Kdo to neudělal, na toho přišlo trestní oznámení za zpronevěru.
Obžalováno bylo více než 900 poštmistrů, asi 700 bylo odsouzeno – a 236 z nich skončilo ve vězení. Navíc, vyšetřování dosud identifikovalo nejméně 13 sebevražd přímo spojených s touto kauzou.
Jak poštmistři zvítězili nad poštou a Fujitsu
Už od konce 90. let poštmistři hlásili nesrovnalosti v systému Horizon, ale vedení pošty trvalo na tom, že systém je bezchybný. Interně ale pošta věděla, že systém chyby má – mimochodem, probíhající vyšetřování se soustředí i na to, do jaké míry bylo zakrývání chyb koordinovaným zločinným spolčením vedení pošty a jejího dodavatele.
Samozřejmě, poštmistři, které pošta pohnala před soud, se hájili, že nejde o krádež, ale o chybu softwaru – jenže soudy jejich argumenty odmítaly, na základě svědectví vedoucích pracovníků Pošty.
Kolem roku 2009 se poštmistři začali kvůli své obraně spojovat, vzniklá skupina přitáhla pozornost médií a advokátů, kteří začali důkazy vedení pošty a Fujitsu systematicky zpochybňovat. K tomu se přidal i tlak z Parlamentu: v roce 2015 začaly výbory Dolní sněmovny tlačit na Poštu, aby otevřela nezávislé šetření. A interní posudky ukázaly, a potvrdil to i audit, že systém měl vážné chyby.
Definitivní zlom přišel až po deseti letech, v roce 2019. Vrchní soud jasně konstatoval, že Horizon měl vážné chyby a že Pošta vědomě pokračovala v jeho obhajobě, ačkoliv o nich věděla.
Britská justice od té doby postupně ruší nespravedlivé rozsudky a vláda se snaží vyplatit odškodnění. A ta budou vyšší než směšných 140 tisíc liber (necelé čtyři miliony korun), které dostali pozůstalí po jednom z těch, kdo kvůli chybám v systému Horizon spáchali sebevraždu. Navíc – a to zapadá do přístupu vedení pošty ke skandálu Horizon – museli podepsat závazek mlčenlivosti.
Odhaduje se, že náklady na odškodnění přesáhnou v přepočtu 28 miliard korun.
Fujitsu dnes: Slíbili se stáhnout, ale pokračují
Probíhající vyšetřování se soustředí také na roli britské pobočky Fujitsu. Jde o míru její odpovědnosti nejen na chybách v softwaru, který dodala, ale především na následném zakrývání těchto chyb. Vláda čelí otázce, proč dosud nepřistoupila k razantnímu kroku a Fujitsu z účasti ve státních zakázkách nevyloučila.
Fujitsu totiž mazaně udělala gesto, že se dobrovolně z nových soutěží na IT zakázky stáhne. Bylo to v reakci na společenskou atmosféru ze začátku roku 2024, kdy televizní zpracování skandálu Horizon, čtyřdílná série Mr Bates vs The Post Office, ukázalo firmu Fujitsu jako spoluzodpovědnou za utrpení spousty nevinných lidí.
Aktuální odhalení ale ukazuje, že firma svůj slib nedodržuje. Pro kritiky je to důkaz, že ze strany Fujitsu nešlo o žádnou sebereflexi, ale čistě o PR manévr.
A britská vláda vůči Fujitsu tvrdě vystoupit nemůže, protože tato firma je dodavatelem řady klíčových IT systémů ve veřejné správě a její okamžité vyloučení by mohlo ochromit provoz úřadů.