Nárůst záloh na energie o stovky procent. Pražská energetika udělala chybu
foto: Pixabay/Ilustrativní
Aktuálně se mnoho domácností potýká s navýšením záloh na energie z důvodu růstu cen. Navýšení o stovky procent je ale podezřelé. V takovém případě je nutné se obrátit se na dodavatele a situaci řešit, protože i takové situace mohou nastat. Seznam Zprávy přišel s pochybením ze strany Pražské energetiky.
PRE rozeslala podklady k zálohám energií na příští rok. Jedné ze zákaznic se ale z 970 korun zálohy navýšily o více jak 400 procent. Ihned tak zavolala na zákaznickou linku, kde jí bylo sděleno, že se jedná o chybu. „Pokud má zákazník pocit, že něco není v pořádku, je důležité s dodavatelem komunikovat a případné nesrovnalosti řešit, jako se to stalo v tomto případě,“ uvedl pro Seznamzpravy.cz mluvčí Pražské energetiky Karel Hanzelka. Měsíční zálohy tak byly obratem sníženy z 5330 korun na 1200 korun měsíčně. Jedná se tedy o navýšení o pouhých 230 korun.
Hanzelka uvedl, že se jednalo o pouze výjimečnou situaci, kdy systém zálohu špatně spočítal. I přes fakt, že se podle vyjádření nejedná o hromadný problém, může se to stát znovu. „Pokud má zákazník pocit, že něco není v pořádku, je důležité s dodavatelem komunikovat a případné nesrovnalosti řešit, jako se to stalo v tomto případě,“ řekl mluvčí Pražské energetiky.
Psali jsme
Čtvrtečním hostem Interview ČT24 Daniela Takáče byl tentokrát náměstek ministra průmyslu a obchodu Petr Třešňák (Piráti). Tématem byly především…
Takovéto situace většinou nastávají například při stěhování zákazníka, kdy mohlo mít nové bydliště vyšší spotřebu z důvodu předchozího nájemníka. Systém prý při nastavování záloh vychází z dlouhodobé spotřeby odběrného místa, ne zákazníka. Je proto doporučeno v prvních měsících využívání nového odběrného místa kontrolovat rozpis záloh a případně komunikovat s dodavatelem.
Dodavatel k cenám energií, které jsou na vzrůstu, připočítává cenu za distribuci a další poplatky. Zákazníkům tak mohou chodit vyšší zálohy, než doposud. Od roku 2023 však platí zastropované ceny elektřiny a plynu, přičemž ceny nepřesáhnou 6050 korun za MWh silové elektřiny a 3025 korun za MWh plynu.